担当区分：最終著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本流通学会  

店舗出自の小売業のオムニチャネル変革プロセスについて、障壁の識別と具体的な変革のプロセスに関して、事例研究（ビームス）を通じて明らかにした。

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担当区分：責任著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本消費経済学会  

本研究は吉祥寺におけるポップアップ・ストアの出店理由について分析を行った。一般財団法人武蔵野市開発公社のデータを用いて分析した。ポップアップ・ストアの出店理由を先行研究をもとに、①取引的目的、②経験的目的、③マーケット・テスト目的、④公共目的の4つに大別し、その実態を考察した。またこれらの出店理由の相違に影響を与える要因として、リアル店舗を有しているかどうかを揚げ検証した。

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担当区分：最終著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本消費経済学会  

これまでポップアップ・ストアの研究は出店するブランド企業の立場からの研究が主流であり、また消費者の反応を捉える研究もなされていた。しかしポップアップ・ストアが出店する百貨店やSCといった商業施設の視点に立った研究は少ない。そこでこれらの商業施設にポップアップ・ストアの導入の意義や戦略的視点をインタビューすることによって、出店の契約形態の相違や位置づけ、特徴を明らかにした。

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担当区分：責任著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会編集委員会  

EC市場の拡大のもとで、中小規模の物流企業の参入が活発化している。しかし下請け構造のもとで物流企業はアンフェアな条件の下でビジネスを遂行することが多い。他方で情報技術を活用して特定の物流機能に特化したデジタル・プラットフォームが出現し、荷主と中小の物流事業者をマッチングさせている事例も見受けられる。本研究はCBcloudを事例にしてその成長メカニズムについて考察をした。

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担当区分：最終著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：マーケティング史学会  

オルダーソンは生涯，膨大な数の研究を残してきたけれども，彼の代表的な著作は間違いなく『マーケティング行動と経営者行為』（1957）であり，1950年代以降の彼の研究の全容がそこに含まれている。本稿の目的は，日本のオルダーソン研究を基礎として，その書の代替的な読み方を提示することである。より具体的には，荒川（1965a）の視点転換説を批判した，阿部（1971）と光澤（1981）を基礎として，マネジリアルな視点からオルダーソンの理論を再検討し，その解釈にかんする新たな仮説を提示することである。本稿の考察によって，オルダーソン（1957）はマネジリアル・マーケティングの書として優れた体系性と整合性を有することが明らかになる。この点を理解すれば，その著作はまさに戦後のマーケティング研究の源流であり，今後のマーケティング研究にとって実り豊かな示唆が数多く含まれていることがわかるであろう。

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担当区分：最終著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本流通学会  

インターネット通販の台頭、オムニチャネルショッパーの出現によって店舗を基盤にした小売業はオムニチャネル化の推進が要請されている。しかしその実現は容易なものではない。本研究ではオムニチャネル化のプロセスをビームスの事例を用い、主にロジスティクス領域に焦点を当てて記述した。トップマネジメントの理解と新技術導入と活用による他部門との連携、新たな在庫引き当てルールの設定などが明らかになった。

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記述言語：英語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：emerald  

Based on the theory of social identity mechanism, this study aimed to investigate the associations with millennial consumers' need for uniqueness (NFU), susceptibility to peer influence (SPI) and attitudes towards luxury brands (ALB) under the cross-cultural context. The mediating effect of fashion innovativeness (FI) and the moderating effect of culture were examined.

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担当区分：責任著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会編集委員会  

物流業界において特定の分野に特化したニッチ型プラットフォームが出現し、急成長を遂げている。本研究では倉庫分野において株式会社オープンロジを事例として取り上げ、その成長メカニズムについて検討、議論した。

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担当区分：責任著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

D2Cブランドのビジネスモデルを大別すると、フルフィルメントセンターに在庫を集約するモデルと、フルフィルメントセンターと店舗の両方に在庫を分散して保有するモデルがある。こうしたビジネスモデルが生じる規定要因を探るべく、サザビーリーグのD2CブランドのARTIDA OUDを事例にして考察した。

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担当区分：責任著者   記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：愛知学院大学  

D2Cビジネスが脚光を浴びているが、その概念的な規定は不明確である。本稿はD2Cの代表的なブランドであるWarby Parkerの事例を中心に取り上げた。Warby Parkerは、さまざまな顧客接点をもち顧客経験を創出することを強調している点と、店舗はショールームであり、商品在庫を置かずに、流通センターに在庫を集約させているビジネスモデルであることを明らかにした。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会  

日本物流学会誌の査読付き論文を対象に、謝辞分析を行い、資金と知識の側面から物流研究者の支援体制を明らかにした。様々な外部の協力を得ながら学際的研究が進んでいることが明らかになった。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会  

日本物流学会誌に掲載された査読付き論文を対象に直近10か年の動向をマトリクスアプローチを用いて把握した。その結果、「物流企業・社会最適化志向」の研究が増大し、学際的な研究も増加していることを明らかにした。複雑な物流課題に対して従来のアプローチを超えて、学際的な研究が増加する中で、論理的一貫性と経験的妥当性がより一層重要になることを指摘した。

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記述言語：英語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：ELSEVIER  

DOI： 10.1016/j.tele.2016.04.016

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本工業出版株式会社  

中国の成都イトーヨーカ堂と供給業者の長期的な関係性において、市場の情報を収集し、共有し、成功体験を享受しあう体制を構築し、実践することを通じて、現地の供給業者を育成するイトーヨーカ堂による中国の流通近代化への貢献を本論文は明らかにした。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：同友館  

製造業サービス化研究において中小企業の実態は明らかになっていない。そこで特殊泉の市場のニッチャーであるおかもとポンプを事例として取り上げた。そこでは顧客によるサービス化の駆動、経営者のリーダーシップ、従業員の知識の共有化の仕組み、およびネットワーク組織の重要性が製造業のサービス化を促進するにあたって指摘された。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：サービス学会  

製造業のサービス化の動向においてアメリカを中心に、製造業の諸事例、動機、問題点、ケース分析を用いて製造業者がサービス提供業者に至るプロセスについて検討した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会  

日本、中国、韓国における物流企業の人材採用の方針を質問し調査によって比較検討を行った。

CiNii Research

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本工業出版  

本報告はシベリア・ランドブリッジとチャイナ・ランドブリッジのこれまでの歴史を先行研究に基づいて要約し、荷主企業の立場からするとコスト、スピード、安全性だけでなく、制度的な側面、輸送需要の必要性を検討することを主張した。本稿は日本物流学会ロジスティクス・フロンティア部会並びに物流新イメージ研究会の成果の一部である。

CiNii Research

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学社会科学研究所  

小売業経営においては離職率の高さやパートタイム比率の高さなどが問題点として指摘されている。本研究では従来の小売業経営の研究領域で語られてきた人的資源管理の成果に対して、サービス・マーケティングの研究領域でかたられてきたインターナル・マーケティングの考え方を適用し、再構成を図るものである。第1部を執筆担当した。

CiNii Research

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

日中韓の３ヶ国の大学生を対象に、物流をどのようにイメージしているに関して、調査研究を行い、各国の物流制度や教育の方向性について本調査の結果から検討した。

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記述言語：日本語  

テレビ通信販売において成長企業であり、リーディング企業であるジュピターショップチャンネル株式会社を事例として取り上げ、同社の市場の変化に機敏に対応する、プロセス志向的な一貫管理に着目した。そして同社の一貫管理の仕組みを支える組織学習や情報共有などについて検討した。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

渦原実男教授による著書「小売りマーケティングとイノベーション」について書評を行った。「はじめに」で小売イノベーション研究の必要性から本書を取り上げ、「本書の概要」で2部構成（理論編と実践編）について述べた。そして「本書の構成内容とその特徴」で各章の内容を検討した。そして「本書の意義」および「本書の疑問点」で小売研究者としての著者の見解を示した。

CiNii Research

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その他リンク： http://hdl.handle.net/10291/17696

記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本工業出版  

通信販売市場が拡大する中で、テレビ通販のリーダー的な企業であるジュピターショップチャンネル株式会社のビジネスモデルについて検討した。
そこでは希少性やエンターテイメントを強調し、情報技術を駆使しながら部門間連携を市場動向に機敏に対応する仕組みであることが明らかにされた。

CiNii Research

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

物流に関するイメージの変容について、物流論の講義の事前と事後で同一の被験者で同一の質問紙による調査を行った。その結果、物流のイメージは向上し、企業戦略的な視点からの印象を与えることが示唆された。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：佐賀大学  

サービス・ドミナント・ロジックの思想基盤の１つをなすサービス・マーケティングにおいて、ノルディック学派の対応は2つに分かれており、その論理的根拠を示すことで、消費プロセスを解明するサービス・ドミナント・ロジックの意義と、その問題点について指摘した。

CiNii Research

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その他リンク： http://portal.dl.saga-u.ac.jp/bitstream/123456789/119818/1/kikuchi_201204.pdf

記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

市場情報の生成、組織内の普及、対応といった市場志向の研究潮流において、市場志向との関連で、小売業における情報化の進展とその課題について議論し、検討を行った。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会  

物的流通の基礎概念を検討する際に、物的流通研究に大きな影響を与えたといわれるP.D.コンバース(1954)の“The Other Half of Markting”を検討することによって、商流と物流の意義、マーケティングと流通の意義を再評価した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

サービス・ドミナント・ロジックを構築するにあたってVargo and Luschが参照した研究潮流の１つであるサービス・マーケティング研究の貢献を文献レビューを通じて明らかにし、プロセス的な側面であることを強調した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

卸売業者の企業間連携の問題について、日用雑貨の中小卸売業者からなる企画会社の株式会社サプリコを事例にあげ、その事業活動を取り上げ、サプリコの成長の要因をネットワーク・アプローチの視点からレント概念に着目して解明した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

中小卸売業者の連合体である株式会社サプリコのケース研究

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：日本物流学会  

店舗を基盤とする小売業の立地選定に関しては、これまで立地選定プロセス論や立地・配分モデルが開発されている。他方で店舗に商品を供給する物流ネットワークの視点からの店舗展開の研究は少ない。そこで店舗立地と物流についての文献研究を通じて、その知見から従来の議論を捉えなおすことが本論文の目的となる。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

近年、まちづくりの議論が多くの分野で行われている。しかし、まちづくりを生活の質の問題と関わらせる実証的な研究は少ない。そこで愛媛県松山市の市民を対象にした質問紙調査から、生活の質（生活満足度）に関わる要因を多変量解析の手法を用いて検証し、まちづくりの方向性を示唆した。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

小売業の立地戦略にあたっての売上高予測と店舗評価に関する諸技法について、その理論的前提と有効性、限界点を検討した。

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その他リンク： http://hdl.handle.net/10291/7264

記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

商店街にテナント・ミックス手法を導入する場合には，地権者の合意形成が必要である。定期借地権によって土地の所有権と使用権を分離した高松丸亀町商店街の事例研究で明らかにした。

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記述言語：日本語  

小売営業形態の生成・発展にかかわる諸理論を企業家論の立場から再構成し，消費者の問題解決としてのストア・コンセプトの重要性を主張した。

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記述言語：日本語  

小売業者の競争戦略論について，Porterの競争戦略論の成果を適用した諸研究をレビューし、その意義と問題点を解明した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）   出版者・発行元：同友館  

松山市の市民に無作為抽出で質問票調査を行い，中心市街地の各商業集積のイメージと来街行動を検証した。その結果、都会的なイメージを有する商業集積は来街範囲が広く，その逆のイメージでは来街範囲が狭く，同一都市の中でも商店街の階層性が発見された。（松山大学 市川虎彦氏，甲斐朋香氏，辻泉氏との共同研究での菊池一夫の主担当部分を研究成果として発表，松山市受託研究の成果の一部。）

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記述言語：英語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

サプライ・チェーン管理を取引の常軌化と捉え，サプライ・チェーン管理の構築の際に日本的な商慣行とのかかわりを取引費用の経済学から接近し，その構築の障害になる可能性を説明した。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：松山大学学術研究会  

小売営業形態の開発にかかわる議論を，小売経営技術の領域と小売ミックスの領域でレビューを行った。そしてそれらを統合するフローチャートの提示をしたうえで，営業形態の開発の前提となる小売コンセプトという小売業者の経営理念の重要性を主張した。

CiNii Research

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その他リンク： http://id.nii.ac.jp/1249/00001146/

記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

松山市の中央商店街の来街者にアンケート調査を実施し，因子分析を行って因子を４つ抽出した。これらの因子をもとにした商店街全体のプロモーション・キャンペーンを提言した。

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記述言語：日本語   掲載種別：研究論文（学術雑誌）  

製品や施設の「使い勝手のよさ」を示す概念であるユニバーサル・デザインを取り上げ，企業のヒアリング調査を通じて消費者への態度変容を促す手段であることを明らかにした。

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記述言語：日本語  

Buxtonの古典的な研究業績を検討することで，チャネル戦略はロジスティクス戦略によって補強されることを明らかにした。

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総ページ数：4   担当ページ：48-51   記述言語：日本語  

飲食ビジネスにおける時間限定型ビジネスに注目し、ポップアップ・レストランとシェアキッチンの事例を取り上げて、期間の短さとコストの問題の解決策を検討した。

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総ページ数：4   担当ページ：44-47   記述言語：日本語  

インターネットが社会に浸透する中で、オムニチャネル化を推進している先端企業のビームスの取り組みに注目し、オムニチャネル化の変遷を説明した。

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総ページ数：4   担当ページ：64-67   記述言語：日本語  

D2Cのビジネスは中小企業のDX化において有望な領域であり、他社との連携によるエコシステムの構築が重要であることを主張した。

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総ページ数：4   担当ページ：66-69   記述言語：日本語  

インターネットが普及する、情報過多の社会の中で、インターネットでのブランディング問題が浮上している。本研究ではD2Cブランドのブランディング戦略をサザビーリーグのアルティーダウードの事例を分析して情緒的価値を備えた魅力的なサブカテゴリ―の創造を示唆した。

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総ページ数：4   担当ページ：64-67   記述言語：日本語  

アパレル業界においてデジタル・シフトが叫ばれる中、ビームスは先端的にオムニチャネル戦略に取り組んでいる事例である。本稿では企業の戦略を需要創造の側面と需要充足の側面に分け、ビームスのロジスティクス戦略について検討した研究である。

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総ページ数：4   担当ページ：54-57   記述言語：日本語  

トラック運送業界におけるマッチングの歴史を検討したうえで、現在の多様なプラットフォームを検討し、デジタル・トランスフォーメーションにおける示唆を提示する。

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総ページ数：15   担当ページ：94-108   記述言語：日本語  

S-Dロジックの発展においてデザイン思考は親和性があるとVargo and Luschは主張している。しかしながら、その概念間の関係や内容の吟味は十分になされていない。こうした点でS-Dロジックのアクター、サービス・エコシステム概念などと、デザイン思考の概念の関係を検討し、①未来をデザインするアクターの主体的な意思が適用され、環境を創造する概念であり、②アクターが資源統合の在り方をデザインするものとして捉えられることを明らかにした。

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総ページ数：4   担当ページ：46-49   記述言語：日本語  

技術動向の発展、とりわけ量子コンピュータの発展動向に注目した。マーケティング研究者の視点から量子コンピュータについて概観し、中小企業経営への適用可能性について検討した。

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総ページ数：4   担当ページ：84-87   記述言語：日本語  

DXによってプラットフォーム・ビジネスが発展しつつある。その中でもニッチ型プラットフォーム・ビジネスの研究は少ない。物流に特化したプラットフォームである株式会社オープンロジに注目し、倉庫業者とEC通販業者をマッチングさせる仕組みを考察した。

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総ページ数：4   担当ページ：58-61   記述言語：日本語  

流通におけるDXを検討する際に、オムニチャネル小売業、D2C、スマートリテイリングについて、Pantano and Dennis(2019)の説に依拠しながら議論を展開した。経営者のDXへの理解と、コスト・ベネフィット、組織変革についての意義を主張した。

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総ページ数：4   担当ページ：66-69   記述言語：日本語  

日本企業においてDXの取り組みの遅れが指摘されている。今後、中小企業のDXをさらに推進していく場合、その理論的な基盤の構築と企業に適用する状況の識別が挙げられる。こうした問題意識のもと、プラットフォーム・ビジネスのフレームワークをまとめ、ネットワーク効果がいかにして生じるのかについて検討した。また中小企業においては特化型のプラットフォームの有用性を指摘した。

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総ページ数：4   担当ページ：58-61   記述言語：日本語  

デザイン思考は企業の課題解決に用いられていることが多いが、まちづくりにも適用可能である。本研究ではデザイン思考をベースに地域にアプローチし、3つの商店街の事例からデザイン思考の可能性を検討した。

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総ページ数：3   担当ページ：60-62   記述言語：日本語  

デザイン思考をロジスティクス分野に適用した。ヤマトホールディングス・グループのヤマトグループ総合研究所に焦点を当て、グループ内にデザイン思考的発想を取り入れる取り組みを検討した。

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総ページ数：2   担当ページ：82-83   記述言語：日本語  

インターネット通販の進展によって店舗型小売業は経験を強調した店舗に変化を余儀なくされていることを事例を踏まえながら論述した。

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総ページ数：4   担当ページ：62-65   記述言語：日本語  

デザイン思考を適用する際に、組織だけではなく、地域に適用する場面も想定できる。本研究では山形県の取り組みを対象に地元の中小企業にデザイン思考を導入する事例を取り上げた。

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総ページ数：3   担当ページ：68-70   記述言語：日本語  

David Dunne教授のデザイン思考の考え方に基づいて、破壊的イノベーションを実行する際に組織には反発現象が生じるために、それを克服する事例として中国アパレル企業の森馬を取り上げ、検討した。

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総ページ数：4   担当ページ：84-87   記述言語：日本語  

David Dunne氏の提唱したデザイン思考の考え方を日本の交通分野に適用し、その問題点と今後の方向性について事例研究を通じて議論した。

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総ページ数：4   担当ページ：64-67   記述言語：日本語  

組織においてイノベーションを引き起こすためにデザイン思考が注目されている。本稿ではデザイン思考についてレビューし顧客経験を創出する点を明らかにした。そして組織内でデザイン思考の導入を阻む3つの緊張を識別し、その解決の方向性を検討した。

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総ページ数：4   担当ページ：80-83   記述言語：日本語  

小売国際化研究のうち撤退の研究は少ない。東洋経済新報社の『海外進出企業総覧』などを基にデータベースを作成し、小売業の「現地法人の消滅」を撤退として捉えて日系小売企業の動向を大局的に検討した。その結果、1998年が撤退のピークで、営業形態のうち百貨店の撤退が最も多く、アジア地域からの撤退が多くを占めることを明らかにした。さらに現地法人の出資比率100％が撤退までの操業年数として最も長く、その１つの可能性として撤退基準の不明確さを指摘した。

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総ページ数：207   記述言語：日本語  

David Dunne教授（カナダ・ビクトリア大学経営学部教授）の著書「Design thinking at work」の本訳書である。デザイン思考はイノベーションを実施する際に重要な要因であるが、組織に定着させるためには、緊張感を識別し、リフレーミングすることが求められる。本書は、組織変革に関わるデザイン思考の書物である。

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総ページ数：4   担当ページ：46-49   記述言語：日本語  

日系小売業の国際化の動向についてはケース研究が多く、客観的・大局的な研究が少ない。こうした研究を補うために、東京経済新報社の『海外進出企業総覧』をもとにデータベースを作成し、322社の海外進出動向を把握した。限定されたデータベースと各国の規制にもよるが、現地法人設立において出資比率100％が選好され、インドネシア、ベトナムといった東南アジア地域に進出する傾向が見いだされた。

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総ページ数：4   担当ページ：48-51   記述言語：日本語  

近年、企業と顧客のきずなを意味する顧客エンゲージメントが注目されている。顧客エンゲージメントを高める手法として、ファッションウエアサイトの「WEAR」を事例にした。そこでは、顧客エンゲージメントをゲーミフィケーションの手法を通じて高めていることを明らかにした。

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総ページ数：4   担当ページ：58-61   記述言語：日本語  

製造業のサービス化において相対的に経営資源の少ない中小企業のケースを取り上げた。サービス化にあたってのリスクの推測と人材育成の問題を抽出した。

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総ページ数：4   担当ページ：56-59   記述言語：日本語  

オムニチャネル小売業について、その戦略の方向性の在り方からコミュニケーションチャネル連携、スマートフォンアプリ連携、ロジスティクス連携に分類して各社のオムニチャネルを検討した。そのなかでコミュニケーション・チャネル連携では消費者の知覚リスクへの対応が重要な要因であることを明らかにした。

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総ページ数：4   担当ページ：42-45   記述言語：日本語  

STPフレームワークからなる伝統的なマーケティングとデジタルマーケティングを融合させた新しいマーケティングの方向性として、化粧品専門店のセフォラの事例を取り上げて論じた。そこではブランドコミュニティを形成し、顧客のエンゲージメントを高める手法が有効であることが明らかにされた。

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総ページ数：16頁   担当ページ：161-176   記述言語：日本語  

シンガポールの歴史、気候、経済システムなどを概観したのち、シンガポールの小売流通と政府規制を説明し、日系百貨店の高島屋に焦点を当て、シンガポールでの展開について説明した。またシンガポールで蓄積された髙島屋の小売ノウハウがベトナムに移転されていることが確認された。

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総ページ数：292   担当ページ：252-272   記述言語：日本語  

都市を中心に農業が新しいビジネスとして注目されている。本稿では、クリエイティブビジネスの視点から都市における農業をコンテクスト転換として捉え直し、4事例から都市型農業の新たな方向性を探った。そこでは各アクターのネットワークを新たにエンゲージさせるアクターの役割を見出した。

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総ページ数：275   担当ページ：221-236   記述言語：日本語  

アメリカの小売商業研究と比較して、カナダ小売商業全般についてはわが国では十分に研究がなされていない。本研究では、カナダの歴史、人口や地理的特性などを踏まえたのち、今日的な消費者の動向、小売商業の動向について述べた。カナダの小売商業はビッグボックスと呼ばれる小売業が主流であり、その多くがアメリカ系小売企業によって占められている。複数の商品カテゴリーで小売業の集中化が生じている。インターネット通販の進展に応じてマルチ・チャネル小売業として戦略展開する小売企業もいる。そして多くの消費者はビッグボックスストアを支持している。しかし他方でバイイングローカルを支持する消費者もいることを明らかにした。

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総ページ数：5   担当ページ：50-54   記述言語：日本語  

コミックの包装機器でナンバーワンのシェアを有するダイワハイテックスのサービス化のプロセスを解明した。そこでは顧客によるサービス化の駆動、リテールサポートの戦略的意義、顧客接点の増大と製品開発力の向上がサービス化によってなされていることが理解できた。同様に中小企業の場合には経営資源が制約されることから、総力戦的な体制で臨んでいることが明らかになった。

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総ページ数：167   担当ページ：69-77   記述言語：日本語   著書種別：学術書

サービス・エンカウンターで顧客にうまく対応するためには、サービス組織は優れた従業員を採用し、育成する必要がある。このために組織はサービス品質の向上を図るためにサービス志向を採用し、組織の構成員と組織のシステムをサービス志向的なものに変革していかなければならない。

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総ページ数：167   担当ページ：1-12   記述言語：日本語   著書種別：学術書

顧客がサービス提供者とインタラクションする時間は「サービス・エンカウンター」と呼ばれている。このサービス・エンカウンターで顧客はサービス品質を知覚する。顧客は共同生産者として能動的に消費プロセスにかかわり、他の顧客、従業員、物的要素と相互作用する。サービス・エンカウンターを研究することは消費のブラックボックスを解明することであると主張した。

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総ページ数：167   担当ページ：31-37   記述言語：日本語   著書種別：学術書

サービスの無形性によってサービスをデザインすることは難しいといわれている。しかし顧客がより良いサービス経験を享受できるように、サービスのプロセスをデザインし、サービス組織内の連携、失敗ポイントや時間的コストを予測しておくことは重要である。このための技法として開発されたサービス・ブループリントについて詳述した。

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担当ページ：75-86   記述言語：日本語   著書種別：学術書

流通現象をとらえる諸仮説の主要なもののうちで、卸売の存在意義を説明するものと、小売業の生成・発展を記述・説明するものを取り上げた。

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担当ページ：235-239   記述言語：日本語   著書種別：学術書

精算と消費が同時に発生するという特性をサービスは有している。そこではサービスビジネスにおける人的資源管理によって優秀な人材を獲得し、育成していくことがサービス企業にとって重要な課題でもある、こうした観点から、技術的スキルと社会的スキル、人材の獲得と維持、サービス組織の従業員への権限移譲、インターナル・マーケティングそして経営診断への示唆を述べた。

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担当ページ：207-219   記述言語：日本語   著書種別：学術書

食品産業の製造業者のマーケティング戦略特性について４Pの視点から論じ、そして製造業者のぷらおべーとブランド対応の戦略について論じた。なお、本書は岩永忠康編著『マーケティングの理論と実践』五絃舎の改訂版である。

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担当ページ：97-108   記述言語：日本語   著書種別：学術書

マーケティング・チャネルの選択論で従来、議論をされている長短基準、開閉基準と、それに合わせて市場要因、自社要因、競争要因、製品特性要因などを検討した。また京都を発祥の地とするグンゼ社の事例を取り上げ、同社のお客様相談室と通販部門が連携をして顧客に直送を行うという、顧客と企業が相互作用するチャネルの可能性について指摘した。

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担当ページ：57-71   記述言語：日本語   著書種別：学術書

サービス・ドミナント・ロジックにおける単数形のサービス概念、基本前提を踏まえたうえで、そのリレーションシップ概念は、企業が顧客を維持し続けるという考え方というよりもむしろ企業と顧客の相互作用に基礎を置いたノルディック学派のリレーションシップ概念に影響を受けていることを明らかにした。

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担当ページ：「サービス・エンカウンター」47-58   記述言語：日本語   著書種別：学術書

顧客がサービス組織と相互作用する、一区切りの時間的な単位は「サービス・エンカウンター」と呼ばれており、顧客がサービス品質を知覚する「真実の瞬間」とも呼ばれている。サービス・エンカウンターを従業員と顧客の相互作用、顧客同士の相互作用そしてサービススケープ（サービス施設や設備）と顧客の相互作用に分けて議論し、サービス・エンカウンターの研究を通じて、顧客は能動的な存在であることを明らかにし、顧客の消費・使用段階のプロセスを解明する意義を主張した。

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担当ページ：「マーケティング・流通・販売視点から見たサプライチェーン・ロジスティクスの評価」78-90   記述言語：日本語   著書種別：学術書

クリナップのサプライチェーンロジスティクスの事例を通じて従来SCM研究ではあまり語られていない営業の役割に着目した。そこでは正確な進捗管理、顧客企業・現場・製造部門と営業部門の情報連動、営業担当者の発注行為の意義を論じた。

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担当ページ：序章「問題の所在」1-8,第3章「消費者の買い物の不便さにかかわる問題の検討」50-62   記述言語：日本語   著書種別：学術書

「序章」では我が国と愛媛県の少子高齢化について国立社会保障・人口問題研究所の予測を要約し、人口減少から社会システムが変動することで住民の「生活の質」が低下する危険性を指摘した。「第３章」では、買い物難民・買い物弱者・フードデザート問題にかかわる研究についてレビューし、地域社会の連携、コミュニティの重要性について指摘した。

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担当ページ：第4章「小売業態論」61-71.   記述言語：日本語   著書種別：学術書

小売営業形態（小売業態）の生成、発展、衰退を予期するべく開発された理論諸仮説について、循環説、衝突説および環境説から検討し、企業家と環境諸要因の相互作用が時間軸において展開されることで、小売業態の多様性が生じることを述べた。

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担当ページ：第2章「卸売商業」43‐59   記述言語：日本語   著書種別：学術書

卸売商業の概念、卸売機能、卸売機関の類型、総合商社、卸売市場および卸売経営の戦略的な方向性について説明を行った。

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担当ページ：第10章「食品マーケティング」171-183   記述言語：日本語   著書種別：学術書

食品産業の構造、食品メーカーのマーケティング戦略の概要を記述し、ＰＢ商品の台頭とその対応策について検討した。

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担当ページ：第7章「消費者経験モデリングの紹介」139-162、第8章「消費者経験モデリング」163-178   記述言語：日本語  

第7章「消費者経験モデリングの紹介」では、消費者経験を理解し、分析するための定性的な研究方法の紹介であり、第８章「消費者経験モデリング」では価値のエンハンサー（強化因子）とインヒビター（阻害因子）について検討される。

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担当ページ：「7.4」137-143   記述言語：日本語   著書種別：学術書

S-Dロジックとノルディック学派のかかわりに関して、ノルディック学派の代表的論者であるGummessonとGronroosを取り上げて、文献レビューを通じて検討を行った。

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担当ページ：「7.3」135-137   記述言語：日本語   著書種別：学術書

S-Dロジックに関する経験的研究が着手され始めたことを受け、その研究動向について文献レビューを行った。

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担当ページ：「流通・商業革新」185-201   記述言語：日本語   著書種別：学術書

現代のダイナミックに変化する小売業の店舗フォーマットのあり様についてLevyらの「ビッグミドル仮説」をもちいて説明し、店舗フォーマットを支える情報システム、物流システムの革新と、供給者との協働関係について検討した。

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担当ページ：50-66   記述言語：日本語   著書種別：学術書

商店街と計画的ショッピングセンターについての理論的な対比を、小売業における集積の経済という観点でアプローチした。また愛媛県の商業集積の現状もまとめた。

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担当ページ：57-71   記述言語：日本語   著書種別：学術書

サービス・ドミナント・ロジックを構成する思想ラインのなかで、サービシィーズ・マーケティング研究を取り上げた。知覚品質、組織内の協働、相互作用といった領域を検討し、プロセス志向な理論的貢献を明らかにし、ノルディック・スクールの論者の影響を指摘した。

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担当ページ：157-181   記述言語：日本語   著書種別：学術書

総合商社はわが国独自の形態であるといわれており、その評価は時代状況によって大きく移り変わる。本稿では総合商社に関する今日までの研究成果を商社斜陽論の視点から整理・検討し、総合商社の形態の方向性について探っていった。

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担当ページ："3-5,10-19,24-31,78-106,107-109"   記述言語：日本語   著書種別：学術書

愛媛県松山市のまちづくりについて、商業面、観光面、居住面、生活満足度の側面について松山市民への郵送法による質問紙調査から松山市民のまちづくりへの態度について実証研究を行い、今後のまちづくりの方向性について検討した。筆者は主に商業面と生活満足度の側面を担当し、検討を行った。

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担当ページ：87-105   記述言語：日本語   著書種別：学術書

消費者の視点から考える流通論というテーマでテキストが作成された。第1部が現代日本の流通システムで第二部が現代日本の流通政策となっている。第一部においてわが国の流通システムで重要な役割を占める「卸売商業」について，その機能や原理，今後の戦略的な方向性について基礎理論を踏まえつつ，記述した。

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担当ページ：59-95   記述言語：日本語  

急速な環境変化によってマーケティングのフレームワークが揺れ動く中でマーケティングの戦略的な意義を消費者視点から再構築した著書の訳出である。翻訳担当部分は，製品の販売よりも顧客視点に立ち，顧客の問題を解決できるような貢献案を提供するべきことを説いている。

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担当ページ："4,13,33-34,57-58,125,127-128,134,170-171,205,209"   記述言語：日本語   著書種別：学術書

AIDMA，一次データと二次データ，エリア・マーケティング，関与，準拠集団，消費財と生産財，消費者情報処理モデル，スキャニング・システム，テスト・マーケティング，データ・マイニング，フォーカス・グループ・インタビュー，ブランドの項目について執筆した。竹内慶司編著『市場創造』学文社の担当部分での重要項目を執筆した。

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担当ページ：92-109   記述言語：日本語   著書種別：学術書

ロジスティクスをメインにした初学者，実務家向けのテキストは少ないという問題意識から第一部は経営的視点からのロジスティクス，第二部はロジスティクス・マネジメントを取り巻く市場と政策から構成される。第5章「ロジスティクス活動の構成」を担当し，活動の内容について説明した。

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担当ページ："48-63,64-81,84-102"   記述言語：日本語   著書種別：学術書

マーケティングの入門的なテキストを作成することで第一部から第四部までの構成となっている。第一部はマーケティングの考え方，第二部は消費者の側面，第三部はマーケティング・ミックスの要素，第四部はその他の領域である。第4章「マーケティングと消費者行動」，第5章「マーケティング調査」，第6章「製品戦略」で基礎理論を重視して執筆した。

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記述言語：日本語   著書種別：学術書

小売業者の環境適応問題について，環境に順応的に適応する考え方と積極的に働きかける考え方がある。その相互作用を含めたEMSOモデルを提唱し，経営戦略論，競争戦略論，マーケティング論を検討して市場の変化に機敏に対応するべく結論として小売コンセプトの確立を主張した。

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担当ページ："239-285,287-308"   記述言語：日本語  

サービス・マーケティングの基本的なテキストの翻訳であり、ケース・スタディが豊富であることが特徴である。知覚サービス品質と顧客満足の関係，顧客維持に求められる苦情処理やアフターサービスの問題について訳出した。

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担当ページ：195-210   記述言語：日本語   著書種別：学術書

サービス・マーケティングの基礎概念であるサービスの諸特性、サービスの分類、サービス・マーケティング・ミックス、インターナル・マーケティングを平易に教授できるように説明した。

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担当区分：最終著者   記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

アジア市場のグローバル小売競争が活発化するにつれて、ポップアップ・ストアを用いた参入事例が見受けられるようになった。本研究では日本市場におけるポップアップ・ストアによる参入のパターンの識別と、日本企業のアジア市場への参入事例を検討した。その結果、日本市場においては新宿や表参道における参入が見られ、日本企業の事例では進出国の供給ネットワークを構築する目的を明らかにした。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：慶応義塾大学商学会  

近年、実務的に注目されているポップアップ・ストアは研究の光が十分に当たっていない。そこで欧米の研究をレビューし、その研究の範囲や諸特性を要約して、今後の研究の方向性を示すことを明らかにした。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

本研究は小売業のオムニチャネル戦略を中心に、①店舗小売業出自のオムニチャネル小売業は如 何にしてインターネット専業小売業に対抗できるか、そして②オムニチャネル小売業は如何にして購買後の 評価・推奨を促進できるかという研究課題を設定し、セフォラをケーススタディとして取り上げた。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学社会科学研究所  

従来、サービス・エンカウンター研究は従業員と顧客というハイコンタクト・エンカウンターが中心であった。しかしそこから、顧客とサービスケープ、顧客と他の顧客との相互作用へと移行し、セルフサービス研究の台頭の流れの中でローコンタクト・エンカウンターの研究に移行している。また顧客と１サービス組織のエンカウンターから、顧客が自身のカスタマージャーニーの中で資源を組み替えていくネットワーク型のエンカウンターに変容していることを明らかにした。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：サービス学会  

サービスドミナント・ロジックの発展を４期に分けて検討し、今後は中範囲の理論の構築のもとに「市場の理論」の構築が必要になることを主張した。

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記述言語：日本語   出版者・発行元：日本物流学会  

CiNii Research

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記述言語：日本語   出版者・発行元：明治大学商学研究所  

CiNii Research

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記述言語：日本語   出版者・発行元：日本工業出版  

CiNii Research

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記述言語：日本語  

ロジスティクス研究者であるRonald H.Ballouの所説を検討して，ロジスティクス戦略の特性，在庫戦略，輸送戦略，倉庫戦略を中核に顧客サービスを達成することを明らかにした。

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開催年月日： 2024年11月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台キャンパス研究棟第一会議室  

W.オルダーソンの1957年の『マーケテイング行動と経営者行為』は、日本では主にマクロ的な視点で議論がなされてきたが、本稿ではマネジリアル・マーケティングの立場で解釈しうる可能性を検討した。そして同様に、ミクロ・マクロを連結するために制度主義的個人主義の可能性に着目した。なお松尾教授が英語で研究報告を行った。

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開催年月日： 2024年10月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：秋田JAビル  

ショールーム型店舗は2類型あることを指摘し、そのうちの１つのセレクトショップ方式の変容について、「顧客の待機許容時間」という概念を用いて3事例の検証を行った。「顧客の待機許容時間」が変容に影響することは検証されたが、それとともに「メーカーのマーケティング戦略」と「ショールーム型店舗のマーチャンダイジング政策」も変容に影響することを明らかにした。

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開催年月日： 2024年10月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（招待・特別）  

開催地：カレッジプラザ  

統一論題「『物流の 2024 年問題』とローカル・サプライチェーンの今後」の登壇者として報告した。報告内容は、サプライチェーン、流通、物流の基本概念、物流業界の現状、2024年問題とその原因、実験的な試みとしての新興企業のプラットフォーマーの解決策への着目を示した。その後に他の登壇者とパネルディスカッションを行った。

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開催年月日： 2024年9月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：東京海洋大学  

ニッチ型プラットフォームの初期的形態として位置づけられる株式会社ラストワンマイ ルソリューションは地方の新聞配達店の空き時間を活用したネットワークの構築を行い、ラストマイル物流の支援を行っている。新聞配達店の経営資源を配慮しながら物流企業や荷主企業からの配達のマッチングを行う機能を有している。

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開催年月日： 2024年3月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：アルカスSASEBO（3F小会議室）  

オムニチャネル小売業が進める店舗スタッフを活用した「スタッフスタイリング」が消費者の購買意図や来店意図にどのような影響を与えるかについて、複数の研究領域の文献サーベイを通じて仮説モデルを設定した。今後は仮説モデルの検証が課題になる。

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開催年月日： 2024年3月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：アルカスSASEBO（3F小会議室）  

日本と韓国の繊維・ファッションの卸売商業集積地である船場と東大門市場を比較し、エコシステムの形成からファッション産業化への過程を検討した。

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開催年月日： 2024年3月

記述言語：日本語   会議種別：シンポジウム・ワークショップ パネル（指名）  

開催地：東京農業大学世田谷キャンパス 国際センターカンファレンスルーム  

「農業文化地域デザインのこれまでと今後」としてシンポジウムのパネリストとして登壇し発表した。これまでの地域デザイン学会の農業文化フォーラムに関連する菊池の研究について２つを取り上げ、プラットフォーマーの重要性について発表した。報告後に他のパネラーとともにディスカッションを行った。

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開催年月日： 2023年12月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学名城公園キャンパス  

小売業のスマート化、Warby Parkerのショールーム型店舗の先行研究を踏まえたうえで、日本で展開されるショールーム型店舗の3事例を検討し、ショールーム型店舗のビジネスモデルとその特性、日本的な変容について論じた。

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開催年月日： 2023年12月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学名城公園キャンパス  

企業のDX化は容易には進まない。サプライチェーンとオムニチャネルの両方においてDX化をうまく進行させている株式会社ジュンの事例に焦点を当てて、2つの領域に交差する在庫管理の重要性を見出した。

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開催年月日： 2023年12月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学名城公園キャンパス  

SCの形態として位置づけられるSAにいけるポップアップ・ストアを活用する戦略において、そのオペレーション上の問題を浮かび上がらせ、解決の方向性を検討した。

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開催年月日： 2023年11月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：立命館大学OICキャンパス  

流行によって在庫管理が難しく、接客が重要な領域のファッション業界で、オムニチャネル化を進める株式会社ジュンを事例にして、オムニチャネル化にあたっての障壁やその克服方法について明らかにした。

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開催年月日： 2023年10月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知大学名古屋キャンパス  

ポップアップ・ストア研究は出店者、消費者、受け入れする商業施設の3つの立場からの研究がある。しかし受け入れる商業施設からの研究が希薄である。そこでサービスエリアを対象に事例研究を通じて、飲食型ポップアップ・ストアの導入における、受け入れ施設の戦略とオペーレション上の課題について検討した。

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開催年月日： 2023年9月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：流通経済大学  

2024年問題を背景に、自動車のIoTのコンセプトを用いて物流構造の変革を目指すネクストロジスティクスジャパンの取り組みをプラットフォームの視点から構成した事例研究である。

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開催年月日： 2023年5月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：沖縄国際大学  

本研究の目的は、1995年にShelby D. Hunt（1939-2022）が提出した資源-優位理論（Resource-Advantage Theory; 以下、R-A理論）に内在する問題を批判的に検討することにある。R-A理論は「競争の一般理論」に位置づけられ、元々、マーケティング理論として提出されたわけではないが、2000年代に入ると、マーケティングとの関連性が指摘され、マーケティング戦略を導出するための基礎理論であると主張されるようになった。R-A理論に対してはマーケティング研究者（Savitt 2000；Wensley2002）から批判的な議論が提示されている。つまりR-A理論は、Aldersonの理論を取り込んでいると主張しているにも関わらず、「異質的需要」や、企業と消費者との「交換」の議論を取り込めていないという批判がある。しかしこれらの批判は詳細な議論されているとは言い難い。そこで本報告では、このような批判的な議論をより具体的な形で検討していく。結果としてマーケティング現象におけるミクロ・マクロの連結がうまく説明できないというR-A理論の問題を指摘する。

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開催年月日： 2023年3月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：九州共立大学  

小売業のスマート化が進展する中で、メタバースへの関心が高まっている。本研究では小売業のスマート化の文献レビューを行い、分類だけではなく、新しい技術が消費者に受容される点が重要であることを示唆し、技術受容論、SST、フロー理論のメタバースへの適用可能性を検討した。

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開催年月日： 2023年3月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：九州共立大学  

スマートフォンの普及によって消費者のインターネットへの接続性が高まり、購買意思決定プロセスにおけるe-クチコミの研究の重要性が高まっている。本研究はe-クチコミの文献レビューを行い、クチコミに影響を受ける消費者に焦点を当て、環境特性としてのプラットフォーム研究のe-クチコミについて検討した。

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開催年月日： 2023年3月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：九州共立大学  

ポップアップ・ストアには個人事業者が開催するものがある。武蔵野市開発公社の吉祥寺ポップアップポータルに出店する個人事業者へのインタビュー調査の結果、メイキング系とキュレーション系に分類し、ポップアップ・ストアの活用の方向性の相違点を見出した。

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開催年月日： 2022年9月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Zoom開催（長崎県立大学）  

ポップアップ・ストア研究はこれまでファッション・ブランド、ラグジュアリー・ブランドがメインであったが、新たな領域も出現しつつある。本研究報告では飲食分野におけるポップアップ・レストランを対象にして、事例研究を行った。そして設備投資の領域をフロントシステムとバックシステムにおいて分類してまとめた。

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開催年月日： 2022年7月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：岡山理科大学（オンライン開催）  

ポップアップ・ストアを受け入れる商業施設、すなわち百貨店と計画的SCについて受け入れの動機や運営方法についてインタビュー調査を通じて明らかにした。

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開催年月日： 2021年6月 - 2021年7月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：学会HP開催  

S-Dロジックとデザイン思考の接点においては2つの研究潮流が認められる。１つはキンベルのサービスデザインの研究潮流であり、もう1つはサラスバシーのエフェクチュエーションである。本報告は後者のエフェクチュエーションに焦点を当て、S-Dロジックがエフェクチュエーションの環境創造的側面を摂取した点を明らかにした。

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開催年月日： 2021年5月

記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Zoom開催  

オンラインを主戦場にするD2Cは顧客経験を強調する。近年、D2Cもリアル店舗を持ち始め、顧客経験を充実させているが、その反面コストの問題が発生する。D2Cの代表的な事例のWarbt Parkerの場合、ふるふぉるメントセンターに在庫を集約させるモデルであるが、これ以外のモデルの存在とその成立要因について、サザビーリーグのD2CブランドのALTIDA OUDを事例に在庫分離型のモデルの存在を指摘し、顧客の待機許容時間を重要な要因として指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：那覇港  

プラットフォーム型ビジネスモデルは、自動化と拡張性を重視し、様々な産業で拡大している。しかし物流分野では、柔軟な調整や関係構築のために人間の関与が依然として不可欠である。本研究は、4つの物流プラットフォームスタートアップのビジネスモデルに関する先行研究を基に、主要物流プラットフォーム企業の分析を加え、その構造的特徴を探求した。その結果、アルゴリズム主導型プラットフォームとは対照的に、物流プラットフォーム企業は人間の仲介者の役割を重視していることが明らかになった。さらに、物流プラットフォームとサードパーティ・ロジスティクス（3PL）モデルとの関係についても検証した。報告・質疑応答は町田が行った。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：中村学園大学4号館2F会議室（対面とZooｍのハイブリッド開催）  

オムニチャネル小売業では顧客データを収集・活用することでパーソナライゼーションを行い、それが顧客満足や顧客エンゲージメントの強化につながるという見解がある。一方で、顧客が自身の個人情報や個人関連情報を提供する際にはプライバシーへの懸念も生じる場合がある。こうしたオムニチャネルの文脈でのパーソナライゼーション問題、すなわちパーソナライゼーション・パラドックスについて制御焦点理論を用いて解明することが本研究の課題になる。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：東海大学湘南キャンパス（ハイブリッド開催）  

都市で定期的に開催されるマルシェにおいて以下の2つの問いを立てた。
・消費者はなぜ常設店舗を持たないマルシェに集まるのか。
・マルシェのような時間限定的なビジネスを軌道に乗せるためには、利害関係者との関係をどのように構築するのか。
本研究では事例研究を用いて、アクター間での逃げられる関係において「他愛もない食の会話」を通じて知識が交換され、サービス・エコシステムが形成されることを示唆した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：中村学園大学4号館2F会議室（対面とZooｍのハイブリッド開催）  

日本のアパレル企業は、他の海外発のファッション企業と違い、ファッションモデルよりもむしろ自社の販売員を媒介として、コーディネートの写真や動画をオンラインで発信することにより、顧客の購買意図と来店意図を高めることをしている。これはスタッフスタイリングと呼ばれる手法である。スタッフスタイリングにおける購入意図と来店意図に対する影響要因を先行研究の結果から援用し、仮説モデルを構築して報告した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：近畿大学  

ポップアップ・ストア研究はファッション・ブランドやラグジュアリー・ブランドを対象にした研究が主流であり、そのほかの領域への研究の適応が必要になる。本研究報告ではポップアップ・レストランを対象に事例研究を行った。そしてフロントオフィスとバックオフィスへの設備投資問題が生じることで、ポップアップ・ストアの希少性の特性とトレードオフ関係にあることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Zoom開催  

ＰＢ商品に対する消費者の品質への知覚は向上しつつもＰＢ商品の購買は十分には上がっていない。これまでのＰＢ商品の購買選択は、ＰＢ商品の価格、品質、機能などを消費者がいかに評価するのかという研究潮流であったが、近年ではＰＢ選択要因として他者との社会的関係からの検討がなされている。本研究では消費者の自己観に着目し、他者との関係要因を含む実証研究ための仮説モデルを構築した。今後は実証研究を行う段階に進んでいく。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：同志社大学（ウェブ開催）2020年6月20日ー7月5日  

ポップアップ・ストアの研究において海外市場参入の側面に光を当てた。ポップアップ・ストアによる日本市場への参入（出店）行動と、日系企業がアジア市場に出店する際にポップアップ・ストアを活用する事例を日経MJのデータベースに基づき、その他の二次資料からその動向について明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（招待・特別）  

開催地：中村学園大学７号館５階（７５０１教室）  

ポップアップ・ストア研究の背景、起源、諸特性、方向性を文献レビューから行い、今後の研究の方向性を提示した。希少性を高める特性の在り方について議論が集中していることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー１１３５教室  

イノベーションを駆動させる際に重要な要因として着目されるデザイン思考についてレビューし、David Dunne教授の「Design Thinking at Work」の枠組みをベースに日本の企業にデザイン思考を導入する際に組織の中で生じる問題点（３つの緊張感）やその普及戦略について議論した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学  

近年ポップアップ・ストアが注目されているが、欧米や日本では研究は十分になされていない。文献研究を通じて、ポップ・アップストアの特性、目的、登場背景をレビューし、目的ー手段関係からポップアップ・ストアの戦略的な構図を示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：中村学園大学  

厳しい状況に置かれる商店街について、まちづくり論、内発的発展論などから先行研究をレビューし、まちの持続性を考えたうえで商店街だけでなくそれを取り巻く多様なアクターとの連携、ネットワーク形成が重要であることを明らかにした研究である。今後はどのようなネットワーク形成がなされているかについて実証研究が行われることになる。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：中村学園大学  

サービス・マーケティングにおいて真実の瞬間と呼ばれるサービス・エンカウンターを焦点にして研究潮流を文献レビューから明らかにした。そこでは顧客と従業員、顧客同士のエンカウンターの研究からウェブサイトへのエンカウンターへの研究に置こうしている。ウェブサイトの研究が中心であるが、近年のアプリの台頭からアプリについてのエンカウンター満足の研究を今後の実証研究として行う重要性を指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：北星学園大学  

オムニチャネル小売業はいかにインターネット専業小売業と対抗するのかと、購買後の顧客エンゲージメント行動にオムニチャネル小売業はいかに対応すべきかという問題意識のもと、化粧品小売業のセフォラを事例研究として検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：北星学園大学  

日系小売業の国際化の動向（参入と撤退）について東洋経済新報社の『海外進出企業総覧』をもとにデータベースを作成して、分析を行った。参入地域、出資比率や参入業態、撤退時期などについての動向を明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学（名城公園キャンパス）  

オムニチャネル小売業においては2つの研究課題がある。１つはネット専業小売業への対抗策であり、もう１つは使用段階への関与である。本報告はオムニチャネル小売業の先端的な事例として化粧品小売業のセフォラを取り上げた。ネット専業小売業への対応策として優れた接客やFSPを中心とする顧客経験の提供が重要であることが明らかにされた。そして、使用段階では消費者同士の相互作用を創発する自社サイトのプラットフォームの構築と運営が多対多ネットワークを発展させ、消費者の使用段階の学習の意義が強調された。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：下関市立大学  

小売国際化研究は新規参入、標準化ー適応化、国際調達及び撤退の各領域において事例研究を中心になされているが、撤退研究が最も少ない。また日系小売企業の全体的な国際化動向を対象にした研究は近年では限られている。そのため客観的に日系小売企業の進出動向を把握する必要がある。このため東洋経済新報社の『海外進出企業総覧（会社別編）・（国別編）』各年度版を基にデータベースを作成し、新規参入の動向と撤退の動向について検討した。その結果、新規参入については百貨店の訴求力が低下していることなどと、撤退については撤退した海外現地法人の展開する業態は百貨店であることを示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー14階  

日本物流学会の研究動向を探るため、査読付き論文を対象に謝辞分析を行った。単著と共著、学際的研究と非学際的研究で検討を行った。謝辞全体として、「物流事業者・社会最適化研究」が増大し、調査協力への謝辞が最も多かった。また、単著と共著は謝辞の有無に関連性を有し、学際的研究と非学際的研究は謝辞の有無に関連性を有することが統計的に検証された。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー14階  

オムニチャネル小売業の研究動向を企業側の観点と消費者側の観点からレビューし、シームレスな顧客購買経験が鍵になることを明らかにした。今後はシームレスな顧客購買経験の操作化とそれへの影響要因を探る実証研究が課題となった。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー14階  

CRMの拡張概念であるソーシャルCRMについて、代表的事例としてのアマゾンを検討した。アマゾンの場合、ソーシャルCRMを機能させるためには、消費者同士の相互作用をゲーミフィケーションの考えを適用し、活性化させていることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：佐賀大学芸術デザイン学部1号館2階アクティブラーニング室  

小売国際化研究において撤退研究をレビューし、戦略として捉える意義を主張した。そして事例研究と理論的研究の接合の意義を指摘し、今後の研究の方向性を示した。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Hawaii convention center  

Through a case study on Kumamoto earthquake,To co-coreate resilience, we point out that plannning among some actors(Central Goverment,Local Government, enterpeises, and residents), and Community engagement are important factors.

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Ryerson University  

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（招待・特別）  

開催地：下関市立大学  

小売国際化研究において撤退研究は「失敗」にかかわることから研究蓄積は少ない。しかしながら小売業の交際展開が活発になる中で撤退への注目が高まりつつある。そこで文献レビューを通じて、撤退の実態、撤退の様式、撤退要因、撤退プロセス論の視点から撤退研究をまとめ、そこから問題点を提起した。今後の研究の方向性として、経営戦略論、組織学習、制度主義的個人主義の意義を主張した。本報告は科学研究費基盤研究（C)研究課題番号：17K03993 「アジアにおける日本小売企業の進出プロセスと撤退インパクトに関する研究」（研究代表者：柳純）の助成によるものである。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（基調）  

開催地：東京農業大学 世田谷キャンパス１号館２階２１１教室  

本報告は、クリエイティブビジネスとして都市と農業の関係を捉え、アクターがドラマツルギー、トポス、ペルソナの３つの観点でどのように農業を媒介にしてコミュニティを形成したのかを４つの事例を用いて説明した。エンゲージメントやコンテクスト転換が鍵になることを主張した。報告後にパネルディスカッションに登壇し、ネットワーク形成の意義について述べた。本報告はJSPS科研費JP17H02576「顧客エンゲージメントによる価値共創モデルの解明」の助成を受けている。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー  

サービス・エンカウンターは真実の瞬間とも呼ばれ、顧客がサービス品質を知覚し、顧客（不）満足をえる時間的な区切りである。サービス・エンカウンター研究はダイアドとしてのエンカウンター研究からネットワークとしてのエンカウンター研究に移行しつつある。本報告では文献レビューを通じて上記のことを明らかにし、今後の課題を提示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：東京経済大学  

日本物流学会の学会誌の査読論文を10か年分を対象にし、マトリックス・アプローチを用いて研究動向を把握した。その結果、ミクロ的研究で競争優位を追求する研究は減少し、他方でマクロ的研究で社会最適化を志向する研究が増加している。同様にグローバル化や生活の質を強調する研究も出現し、研究の外在的要因の変化を指摘した。また従来の研究では十分に解明できない買い物弱者などの問題では学際的アプローチが増加しつつある。研究を促進するためには論理的一貫性と経験的妥当性を基準として用いることを主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：大阪商業大学  

製造業のサービス化研究においては大企業がケースとして用いられることが多く、中小企業は十分に目が向けられていない。本報告は中小製造業がサービス化するために、アフターサービスを配慮した製品開発と、訓練を通じた人的資源のフル活用で人的サービスの提供を行っていることを明らかにした。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Hawaii convention center  

This study focuses on the recovery processes on the Great East Japan Earthquake. From the perspective on resillience, it can be explaind on three layers in this case;Japanese government, local government, and private secter.We esapecially cleared and pointed out that JSDF played an important role of the recovery in that Japanese disaster.

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：長崎県立大学  

製造業者のサービス化研究はどちらかといえば大規模製造業を想定した議論がなされている。したがって中小製造業を想定した研究は少ない状況である。この研究上の空隙を埋めるために、探索的な研究として事例研究を行った。そこから得られたことは、サービス化を促進するにあたって、経営資源（組織スラック）の有効活用であり、アフターサービスを実行しやすい製品開発である（製品開発とサービスの相互作用）。こうした視点が新たに得られたことで今後の研究を進めていきたい。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：佐賀大学  

カナダおよびカナダ小売業の概況、寡占化が進む小売構造、インターネット通販の進展、SCの動向と消費者の行動（バイイング・ローカルなど）について報告した。様々な商品カテゴリーにおいて小売の寡占化が進む中でも、ビッグ・ボックス・ストアを展開するアメリカ系小売業者の市場支配力が高まっていることを明らかにした。なお本研究はビクトリア大学のヘザー・ランソン教授との共同研究の成果の一部で、筆者（菊池）の担当部分を報告したものである。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：岡山理科大学（A1号館2階A0122教室）  

製造業者のサービス化のプロセスを今回の全国大会の統一論題として報告を行った。製造業のサービス化への阻害要因と促進要因を識別し、経営者の市場認識の重要性を指摘した。またサービス化のパスの多様性についての議論を行った。その後、パネルディスカッションとして、サービス・エンカウンター概念の拡張とネットワーク組織の重要性を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：早稲田大学  

S-Dロジックの進展におけるA2A、制度およびサービス・エコシステム、価値ネットワークなどの議論を整理した。そこでは、従来の消費者を想定した主体から、人間への主体概念の拡張、価値共創の時間概念の拡張、制度概念の導入によるアクターのプラクティスの予測可能性の増大を図っていることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー1103教室  

サービスビジネスは無形であることが多いために、サービス・エンカウンターで顧客との相互作用を失敗することが生じてしまう。そのため、サービスのプロセスを可視化し、事前に問題点を作り込む計画策定ツールとしてのサービス・ブループリントと、近年サービスデザインの領域で注目されるサービスデザイン思考でのカスタマー・エクスペリエンス・ジャーニーを比較・検討し、その適用範囲について議論した。なおHaether Ransonの報告の部分は英語で行われ、その際の通訳は筆者が担当した。また質疑応答も筆者が通訳を担当した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：愛知学院大学名城公園キャンパス アガルスタワー４階 2402教室  

製造業のサービス化のプロセスの代表的事例として挙げられるGEを検討し、そこでのサービス化の阻害要因と促進要因をIBMのサービス化事例と比較した。その結果、トップマネジメントの「市場認識」が強調された。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：中村学園大学  

北米における製造業のサービス化の動向とその背景、諸事例を検討したうえで、製造業者がサービス化に踏み切る際の問題点について論じた。そのうえで、製造業のサービス化の先駆的かつ代表事例であるIBMについて取り上げ、どのようにサービス化を成し遂げていったのかを組織変革の視点から考察した。その結果、サービス組織の強化と分離、報酬計画の変更、トップマネジメントの関与、部門間協働へのインセンティブおよびネットワーク組織などが重要な論点であると理解された。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（招待・特別）  

開催地：Taipei Campus, National Chiao Tung University  

This presenatation has three purposes. First, Re-examine traditional framework of Marketing Channel selectionTheory. Second, Marketing Channel strategy is adapted ti changes in business environment. Third, the theory of marketing channel selection is unclear for rearrangement with channeld.

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（招待・特別）  

開催地：台北キャンパス  

日本では、消費者の買い物の不便さについては、地理学、栄養学、流通論の研究領域で幅広く研究されている。流通論の観点から本研究は既存研究の知見をもとにインプリケーションと将来の研究の方向性について探求する。そしてこの問題の解決案について検討していく。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：明治大学駿河台校舎リバティタワー1153教室  

サービスエンカウンターにおける顧客とサービス組織の相互作用をうまく管理し、デザインしていくための方法としてサービス・ブループリンティングがある。本報告ではサービスプロセスを可視化するサービス・ブループリンティング技法を検討し、その理論的意義を見出したうえで、近年、着目される、顧客のサービス・プロセスにおいて、顧客の「情動」に注目したＥＴＣアプローチとカスタマージャーニーマップを取り上げ、その理論的な基盤を検討した。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Taipei  

Research on supply chain Management tends to focus on the relationship between supply chain Management and production systems.Howevwe,systematical links between sales and supply chain Management have not been previously researched in Japan.Also,Relationships between sales and postponement strategy are not researched.This study reveals the relationship between supply chain management and sales by focusing on sales information.

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

高齢化による市場要因の変化、PB商品の増加による製品要因の変化そして情報技術の発展によって、製造業者と消費者が直接的に相互作用するチャネル構築が可能になることを指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

本シンポジウムは「リバティアカデミー専門書発刊記念オープン講座」としてクリナップ社のサプライチェーンロジスティクスを素材にした研究書の発刊の成果報告会である。CPS（クリナップ生産システム）の事例研究からサプライチェーン・ロジスティクスにおける営業の役割として、顧客と製造部門を情報的に連結し、納品日情報を入手することが重要であること、そして納品日情報はサプライチェーンのトリガーとなることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売業経営論における人的資源管理の研究領域と、サービス・マーケティング研究におけるインターナル・マーケティングの研究領域は同様の問題意識を持ちながらも互いに関連することが希薄なまま、今日に至っている。しかしながら、文献レビューを通じてサービス・マーケティングの研究が小売業の人的資源管理の研究に適用されつつある傾向を示すことを明らかにした。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

TV通販事業のビジネスモデルの諸タイプについて説明し、市場に俊敏に反応できるビジネスモデル構築の意義を主張した。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Taipei  

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

日本・中国・韓国は経済的な相互依存関係が高い。その中で各国の物流企業の人事担当者に質問紙による調査を実施し、物流へのイメージ、新卒採用の基準について調査を行った。我が国の場合、中・韓と比較して語学や専門知識などはあまり重んじず、どちらかといえば、一般常識やマナーを重んじている傾向があることがわかった。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービスドミナントロジックが登場したマーケティング研究上の背景とその意義、そして価値共創概念について検討し、講演を行った。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売市場が全体として縮小する中、通信販売の市場は伸びている。通信販売の中でも十分に研究されていないTV通信販売のビジネス・モデルを取り上げた。そこでは市場の動向に合わせた部門間連携や需要予測などの仕組みについてプロセス管理の視点から考察した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

「買い物難民」、「買い物弱者」、「フードデザート」といった買い物の不便さにかかわる問題が、わが国では都市内部だけでなく中山間部、郊外で顕在化しつつある。これらの研究は地理学、栄養学、流通論で議論され始めており、本報告はこれまでの研究成果をレビューし、検討することで今後の方向性について議論した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

インターナル・マーケティング研究は時代変遷によっても定義やその内容が大きく変化している。サービス・マーケティング研究におけるインターナル・マーケティング研究が大きく進展し、一般化の傾向を示していることを指摘し、小売業への適用上の示唆を行った。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

日本・中国・韓国の3か国の大学生・大学院生を対象に、物流産業および物流機能など物流にかかわるイメージについて質問紙票を用いて検討した。分散分析・主成分分析を用いた結果、中国の物流は新興産業としてのイメージ、韓国は巨大企業グループが関連するため安定的なイメージが創出されている。他方で日本の学生は成熟し、成長性の少ないイメージがあり、物流に対して戦略的なイメージを十分に有していないことが明らかにされた。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

Ｓ－Ｄロジックの単数形のサービス概念の由来について検討した。そこでは、グッズとサービシィーズの二分法問題を解決するため、経済学のBastiatのサービス概念をベースに、サービシィーズ・マーケティングの研究成果を結合させてＳ－Ｄロジック独自のサービス概念が提唱されたことを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービス・マーケティングにおけるインターナル・マーケティング研究についての今日までのレビューを行い、小売業経営適用への問題点を指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービスマーケティング研究において、サービスデリバリーが生じるサービスエンカウンターでの相互作用の研究について検討した。従来の従業員-顧客の相互作用の研究から、顧客同士の相互作用研究、サービス環境との相互作用研究、テクノロジーとの相互作用の研究といった形で広がりを見せていることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービス・ドミナント・ロジックはサービス・マーケティングをはじめとする社会・経済プロセスを基盤にする研究潮流から構成されている。サービス・ドミナント・ロジックの中核となる価値共創と関連性のある、サービス・マーケティング研究のサービス・エンカウンター概念に着目し、その概念間の関係を検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

大学での講義科目の物的流通論の受講者に対して、講義期間の受講前と受講後で同一の質問項目の質問紙調査を行った。定量的項目と自由記述による調査であり、統計的検定とテキストマイニングを行った。その結果、仕事の内容や仕事への興味、社会的重要性の理解度が高まっていることが実証された。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

Vargo and Luschによって2004年に提唱されたサービス・ドミナント・ロジックの変遷について、Vargo and Luschを中心にその文献を検討することによって、サービス・ドミナント・ロジックの輪郭について明らかにし、今後の研究の方向性を検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

有形財と無形財の分類の議論のレビューを行い、製品とサービスの統合概念としてのオファリング概念を検討した。そして顧客価値創造のプロセスという視点でのフレームワークを提示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

わが国の中小卸売業者の生存・成長を図る形態の１つとして、ネットワーク組織の形態を事例を通じて検討し、そこにレントが発生するメカニズムの解明を図った。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービス・ドミナント・ロジックの出現の背景、その枠組みを説明した上で、サービシィーズ・マーケティング研究との接点を探った。サービス・ドミナント・ロジックでは、有形財と無形財との区別は不毛である点や相互作用などプロセス志向的な面でノルディック学派の影響が強いことを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

近年、卸売業を取り巻く環境の変化は激しい。卸売業の研究成果は製造業者や小売業者のマーケティング・流通の研究と比較して少なく、その中で単独の卸売機関や大規模な卸売業者の戦略行動に焦点を当てた研究が主流である。そこで本稿は、中小規模の複数の卸売業者の戦略的な連携について事例研究を行い、ネットワーク・アプローチを適用して、そのダイナミズムをレント概念から解明するものである。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

社会経済的な変化によって物的流通概念は変化する。こうした社会科学としての物的流通概念を学説史的に検討したとき、物的流通研究に大きな影響を与えたP.D.コンバースの研究論文“The Other Half of Marketing”を、P.F.ドラッカーの“The Economy’s Dark Continent”と比較した。そして、コンバースの論文では主に国民経済的な視点、機能論的視点から物的流通の意義が論じられていたことを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

卸売業に関する研究は流通研究の中でも相対的に少ないといえる状況である。本報告は複数の中小卸売業者から構成される共同販売組織である株式会社サプリコの意義をネットワーク・アプローチの視点から説明し、従来の議論では十分に捉えきれない卸売業の組織化の意義を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

サービス・ドミナント・ロジックを形成する思想ラインの１つである、サービシィーズ・マーケティング研究に着目した。サービシィーズ・マーケティング研究の学説史的な展開をレビューし、サービス・ドミナント・ロジックと関連のある知覚品質、相互作用、機能間協働について検討した。さらにサービス・ドミナント・ロジックの単数形のサービス概念と無形財としてのサービシィーズ概念の関係を検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

流通研究における卸売研究は活発になされていない。さらに卸売業者同士の水平的連携についての研究も希薄である。そこで本稿はネットワーク理論の知見に基づいてケース研究を行い、中小規模の卸売業者の水平的連携ついて検討を行った。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

近年のマーケティング研究において研究トピックとなるサービス・ドミナント・ロジックを取り上げ、その基本的な枠組みを説明した。次にサービス・ドミナント・ロジックを構成する、いくつかの思想ラインのうちで、サービス・マーケティング研究を取り上げ、その意義を明らかにした。そして今後の研究の方向性を提示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

本報告は愛媛県松山市の住民について選挙人名簿から標本抽出したサンプルに対して質問紙による郵送調査を行い、生活の質を生活満足度と規定して、それに影響を与える要因を統計的に検証した。その結果、住民個人の経済的な要因とコミュニテ的な要因が、生活満足度に対して統計的に有意に影響を与えることが検証された。そして、まちづくり、コンパクトシティという観点からこの調査結果を合わせて議論した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

本報告は、従来の小売立地選定プロセス論では単独店舗の出店を想定した議論であることを明らかにし、複数の店舗を同時に検討する必要性を指摘した。そのため店舗ネットワークの戦略と、立地・配分モデルについての検討を行い、今後の方向性を提示した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

従来の小売店舗の立地選定プロセス論の先行研究をレビューして、需要サイドを重視した議論であることを明らかにした。そして新たな視点として供給サイド、主に調達物流の側面が店舗立地に与える影響を文献研究を通じて検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

従来の小売店舗の立地選定プロセス論の先行研究をレビューして、需要サイドを重視した議論であることを明らかにした。そして新たな視点として供給サイド、主に調達物流の側面が店舗立地に与える影響を文献研究を通じて検討した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

松山市民を対象にした質問紙を用いた調査で，生活満足度に影響を与える要因について回帰分析を用いて試論的に導き出した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

これまでの総合商社の研究を，商社社用論の問題意識にしたがって，流通論の領域のみではなく，経営史，経営学，情報の経済学まで含めてレビューした報告。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売立地戦略での店舗評価手法は，チェックリスト法から重回帰分析まで多様であり，十分な整理がなされていない。そこで目的と手段の観点で整理し，手法間の関係や理論的な前提を探った。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

ロジスティクス活動を構成する諸要素をロジスティクス・ミックスと捉え，活動間のトレード・オフの問題点を踏まえて，トータル・システムズ・アプローチの重要性を指摘し、顧客概念を拡張して最終消費者まで把握する概念としてサプライ・チェーン管理の考え方を提唱した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

仕事と生活の調和が求められる中で，愛媛県で仕事を持つ主婦を対象にした質問紙調査によって保育所選択，必要とされる保育所サービスの内容について，これまで明らかにされていない地域のニーズを明らかにした。（健康サービス産業推進機構受託調査「子育ての仕事の両立のためのコーディネートサポートシステム事業化調査」の成果の一部）

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

Aldersonのコア・フリンジ概念をもとにして，それをより精緻化するという問題意識から，小売業者の成長戦略と整理・統合戦略をあわせて考察し，経営者のビジョンの重要性を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

近年，注目される小売業者が主導して実行する物流戦略を対象に，そのシステムを情報システムと物流システムに分けて商品ミックス形成の視点から考察し、流通センターの重要性を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

商店街へのテナント・ミックスの導入について成功した高松丸亀町商店街とアエル諫早商店街の事例を用いて，土地の所有権と使用権を分離した手法と土地所有者の合意形成が重要であることを指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

総合スーパーの品揃え戦略について、Aldersonの品揃え形成の過程を消費者視点から考察した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売営業形態の生成・発展にかかわる諸理論を企業家論の立場から新たに再構成し、ストア・コンセプトの重要性を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

商店街へのテナント・ミックスの導入について成功した高松丸亀町商店街の事例を用いて，土地の所有権と使用権を分離した手法と土地所有者の合意形成が重要であることを指摘した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

松山市民を対象に無作為抽出した標本をもとに質問紙調査を行った。市内の主要な商業集積のイメージ・ポジショニングを主成分分析から作成し，来街頻度との関係から，商業集積の階層性とそれに基づいたまちづくり計画を提言した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売営業形態の生成・発展にかかわる諸理論を企業家論の立場から新たに再構成した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

都市内物流の一領域である商店街の物流問題に関して物流事業者のみではなく商店街の小売業者からも質問票調査、ヒアリング調査を行い、商店街の合意形成が解決の糸口になることを主張した。（松山中央商店街受託調査の成果の一部）

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

愛媛県のあるショッピング・センター周辺の消費者への質問票調査から，競合する商業施設との主成分分析を用いて知覚マップを作成し，その戦略的方向性を提言した。

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記述言語：英語   会議種別：口頭発表（一般）  

開催地：Tokyo  

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

小売営業形態の開発にかかわる議論を，小売経営技術の領域と小売ミックスの領域でレビューを行い，それらを統合する経営理念としての小売コンセプトの重要性を主張した。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

松山中央商店街の来街者アンケート調査をもとに因子分析を行い，抽出された因子をもとに商店街の情報発信に役立てることを主張した。（松山大学 上杉志朗氏との共同研究で松山市受託研究の成果の一部。菊池一夫が報告を担当）

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

製品や施設の「使い勝手のよさ」を示す概念であるユニバーサル・デザインを取り上げ，企業のヒアリング調査を行って消費者への態度変容を促す手段であることを明らかにした。

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記述言語：日本語   会議種別：口頭発表（一般）  

ロジスティクス研究の古典といわれるGraham Buxtonの研究業績を検討し，チャネル論とロジスティクス論のインターフェースを探って，相互補完的な関係であることを明らかにした。

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発表場所：School of Commerce, Meiji University Discusstion Paper Series, School of Commerce, Meiji University  

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対象： 企業

種別：講演会

ifia japan 2019/HFE japan2019の出展者説明会において出店企業の展示会担当者に対して、食の消費動向、食品衛生法の改正などの外部環境の変化と、展示会のメカニズム、マッチングビジネスとしての展示会をマーケティング視点で講演を行った。

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対象： 大学生,　社会人・一般

種別：セミナー・ワークショップ

NACS主催のセミナーで、2018年11月17日午後1時から明治大学紫紺館にて、マーケティングの新たな方向性として、ミレニアル世代に対応して共感を基軸に顧客エンゲージメントを向上させるマーケティング戦略について講演した。講演後、企業の消費者対応の担当者とパネルディスカッションを行った。

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対象： 社会人・一般,　企業,　市民団体

種別：講演会

カナダの文化政策とまちづくりについて説明した。まずカナダの歴史、アメリカとの関係、文化政策を説明した上で、まちづくりの仕組みについて講演を行った。

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対象： 教育関係者,　社会人・一般,　企業

種別：セミナー・ワークショップ

販売士検定を担当する教員向けの育成講習会

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対象： 研究者,　社会人・一般

種別：講演会

サービスデザインの視点から人々のライフスタイルを考察し、地縁を強調したコミュニティと、趣味やテーマを基軸につながるコミュニティが存在することを主張し、人々のエンゲージメントをまちづくりのためにどのように強化するかを講演した。

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対象： 企業,　行政機関

種別：講演会

2017年３月７日にホテル日航福岡にて、商店街の活性化を考えるシンポジウムにて基調講演「まちづくりにおけるサービスデザインの意義」を報告し、その後、コーディネーターとしてパネルディスカッションの司会を担当した。対象は福岡県の商店街関係者、行政などである。

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対象： 行政機関

種別：セミナー・ワークショップ

全国中小企業団体中央会が主催する各都道府県別の中央会のスタッフセミナーにて、小売業の動向、買い物経験のデザインの重要性を説明し、サービスブループリントの作成に関するワークショップを行った。前半は講演、後半はコーディネータになった。

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種別：その他

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種別：その他

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種別：その他

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